Spåra din order
Vill du veta var din order är? Att spåra din försändelse är snabbt och enkelt.
Klicka bara på spårningslänken i din orderbekräftelse via e-post, eller logga in på ditt konto och besök Mina beställningar för att se den senaste statusen för din leverans.
Du kan också spåra din order direkt från ditt konto genom att välja Mina beställningar.
Returer
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy från leveransdatumet. För att vara berättigad till en retur måste varorna vara oanvända, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.
Så här begär du en retur
-
Logga in på ditt konto och gå till Mina beställningar.
-
Välj den order du vill returnera.
-
Klicka på Begär retur.
-
Välj de varor du vill returnera och ange en anledning till returen.
-
Skicka in din begäran, så skickar vi returinstruktioner till din e-post.
Har du inget konto? Inga problem. Kontakta oss på info@fjallkoket.com med ditt ordernummer, så hjälper vårt team dig gärna.
Skadad eller felaktig vara? Skicka in ett klagomål
Vi strävar efter att säkerställa att varje order anländer i perfekt skick. Om din vara anländer skadad, defekt eller felaktig är vi här för att hjälpa till.
Så här skickar du in ett klagomål
-
Ta tydliga bilder av:
-
Den skadade eller felaktiga varan
-
Produktförpackningen
-
Eventuella synliga fraktskador
-
-
Mejla info@fjallkoket.com och inkludera:
-
Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
-
Bilder på varan och förpackningen
-
Vårt supportteam strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar och kommer att arbeta snabbt för att hitta en lämplig lösning, oavsett om det innebär en ersättning, återbetalning eller annan passande lösning.
Tack för att du valde Fjällköket. Vi är engagerade i att se till att varje utomhusäventyr börjar med en fantastisk upplevelse.